Köp, leverans och betalning

Köp

För att handla i vår webbutik måste Du ha fyllt 18 år. Minsta ordervärde är 250:- inklusive moms. När Du har gjort beställningen kommer det automatiskt att skickas en bekräftelse till din e-postadress. Om du vill ångra en order måste du så snart som möjligt meddela oss detta på info@barnskospecialisten.se. Vi kan dock inte garantera att vi inte har hunnit skicka ordern. Avgiften för packning, frakt, expeditionsavgift och eventuell postförskottsavgift återbetalas inte under några omständigheter. Varorna hämtas hos närmaste DHL-ombud. Det ombud och leverans ankomst som gäller Dig anges på aviseringen som du får till mobilen som SMS. SMS-aviseringen skickas till det mobilnummer som du har angivit när Du registrerades som kund. För dig som bor utanför Sverige kommer DHL med leveransen till din leveransadress.

Betalningsvillkor

Betalning kan ske mot faktura (för dig som är folkbokförd i Sverige) eller med betalkort. Visa och Master Card.

Faktura

När Du väljer att betala mot faktura sker en kreditupplysning på ditt personnummer.

En jämförelse mellan personnummer och folkbokföringsadress görs för att säkerställa att personen verkligen är den han utger sig för att vara. Utöver fraktkostnaden på 55 kr tillkommer även en faktureringsavgift på 25 kr på alla fakturabeställningar. Betalningsvillkor 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta.

Konto / Delbetalning

Du kan välja att delbetala ditt köp, då väljer Du betalsätt konto. Du väljer själv hur mycket Du vill betala månadsvis, Du kan alltid välja att betala av hela beloppet på en gång. Kontohanteringen sköts av vår samarbetspartner, Fakturera Mig - Klarna. När Du väljer att betala med konto så sker en kreditupplysning på ditt personnummer. En jämförelse mellan personnummer och folkbokföringsadressen görs för att säkerställa att personen verkligen är den han utger sig för att vara. Efter ett påskrivet delbetalningsavtal kommer första fakturan först nästkommande månad. För Klarna konto gäller årsräntan 19,5%. Fullständiga kontovillkor finns att läsa här:

Priser/avgifter

Priserna är i svenska kronor och inkluderar gällande moms, för närvarande 25%. Vi förbehåller oss rätten att ändra priset beroende på omständigheter. Priset på beställningsdagen är gällande. För varje leverans inom Sverige och EU tar vi ut en avgift på 55:- som avser packning och frakt. Vid ett ordervärde på minst 1000:- är din leverans fraktfri. Till resten av världen är frakten 20% av skopriset (den svenska momsen). Tänk på att tull och moms kan tillkomma vid leveranser till länder utanför EU.

Leveransbevakning

Vi förbehåller oss rätten att restnotera eller annullera beställningar på varor som är slut i lager. Om en vara beräknas inkomma inom rimlig tid restnoterar vi varan och levererar, utan extra kostnad, så snart den inkommit på vårt lager. Om en vara restnoterats av oss, har Du rätt att avbeställa varan.

Personuppgifter

Barnskospecialisten är ansvarig för de personuppgifter som Du lämnar till oss. Dessa uppgifter kommer att användas för att kunna behålla vår kundrelation och till marknadsföringsändamål. Vill Du göra någon ändring av Dina uppgifter gör Du detta enklast här och önskar Du bli borttagen ur registret kontaktar Du bara oss.

Frakt

Vi arbetar med fraktbolaget DHL. För närvandande väljer vi att använda oss utav SMS-avisering. Det är ett bra val för miljön och dessutom går leveranserna från oss minst 1 dag snabbare än mot traditionell brevavisering. Det är därför viktigt att du har angivit rätt mobilnummer så att Du får din avisering. För dig som bor utanför Sverige kommer DHL med leveransen till din leveransadress.

Leveranstid

Varorna levereras inom 2-5 arbetsdagar efter ditt köp. Om varorna ej kommit dig till handa efter denna tid kontakta oss då på info@barnskospecialisten.se.

Transportskador

Om Du vid mottagandet av försändelsen upptäcker att den är transportskadad, skall Du omedelbart anmäla detta till ditt DHL- ombud. Om dessa inte åtager sig skadeansvaret, skall Du kontakta oss. Vid retur från kund till oss, står kunden för skador som kan uppstå under transporten.

Outlösta paket debiteras en hanteringsavgift på 300 kronor.

För paket som inte löses ut hos ditt DHL ombud inom 14 dagar, förbehåller sig Barnskospecialisten rätten att debitera dig en hanteringsavgift om 300kr. Avgiften är för att täcka returfrakt, expedition och hantering.

Reklamationer

Om Barnskospecialisten levererar fel antal, fel vara eller att varan är trasig är vi angelägna om att Du meddelar oss detta så snart som möjligt, så att vi får rätta till felet. Enklast sker detta genom att Du kontaktar oss på info@barnskospecialisten.se alt. ringer Kundtjänst på telefon 08-31 27 07, så meddelar vi dig hur Du skall gå till väga. Självklart åtar sig Barnskospecialisten att åtgärda felet kostnadsfritt.

Retur, ångerrätt och öppet köp

Du som konsument har rätt att ångra ditt köp utan speciell anledning inom 14 dagar från det att Du tagit emot varan. Du får packa upp, titta och prova din vara, men både produkten och förpackningen ska bifogas i oförändrat skick, dvs. oanvända, hela och rena. Du som kund står för returfrakten vid ångrat köp, för dig som byter en vara så betalar Barnskospecialisten frakten för den nya varan Du byter till. Produkter köpta på Barnskospecialistens webbutik kan även returneras och bytas i Barnskospecialistens fysiska butiker.( St:Eriksgatan 85 Stockholm, Sickla Galleria, Sickla Köpkvarter Nacka)

Klicka här för returinstruktioner »

Klicka här för bytesinstruktioner »